Última actualización: 28 de octubre de 2026.

Bienvenido a ImPrime3D, tienda digital disponible en im-prime3d.com. Estos Términos y Condiciones regulan la compra, descarga y uso de los productos digitales ofrecidos en nuestro sitio. Antes de comprar, lee este documento y las políticas vinculadas al final. Al confirmar un pedido aceptas estos términos, sin renunciar a los derechos que te corresponden como consumidor.

1. Productos exclusivamente digitales

Comercializamos paquetes de archivos digitales para impresión 3D, que pueden contener modelos en formatos como STL u otros indicados en cada ficha de producto. La compra no incluye una figura física, impresión, pintura, resina ni envío de objetos materiales. El contenido, número de archivos y formatos incluidos son los descritos en cada producto. Las imágenes o renders son de referencia y los resultados impresos pueden variar.

2. Precios, pedidos y pagos

Los precios se muestran en la moneda indicada por la tienda, normalmente pesos mexicanos (MXN). Podrás revisar el total antes de finalizar el pago. Los pedidos se procesan mediante Shopify y los proveedores de pago habilitados; el acceso a las descargas requiere confirmación del pago. Si se detecta un error evidente en un precio o una descripción, te contactaremos para revisar las opciones que correspondan legalmente antes de resolver el pedido.

3. Entrega digital y acceso de descarga

Una vez confirmado el pago, podrás acceder a tus archivos por los medios habilitados por la tienda, como la cuenta de cliente o un enlace de descarga. Los packs adquiridos incluyen acceso de descarga de por vida, conforme a lo anunciado en la tienda. Si un enlace deja de funcionar o no puedes recuperar una compra, escríbenos con el número de pedido y el correo utilizado para comprar, para verificar la adquisición y restablecer el acceso o facilitar una solución equivalente.

Puede haber interrupciones técnicas temporales por mantenimiento o fallas de proveedores; atenderemos las incidencias de acceso. Recomendamos conservar una copia de seguridad personal de tus archivos. El comprador debe contar con conexión, espacio y software compatibles para descargar, descomprimir y preparar los modelos.

4. Licencias de uso y propiedad intelectual

La compra de un archivo digital no transfiere la titularidad de derechos de autor, marcas, personajes ni diseños. Los derechos siguen perteneciendo a sus respectivos titulares. Los permisos concretos de uso se rigen por la licencia incluida en cada producto y por las autorizaciones del titular correspondiente.

Salvo que la descripción o licencia específica establezca permisos adicionales válidos, los archivos se ofrecen para uso personal y privado. No se autoriza, sin el permiso correspondiente del titular de los derechos, revender los archivos, distribuirlos gratuitamente, publicarlos en grupos o repositorios, compartir enlaces de descarga, sublicenciarlos ni vender copias impresas para fines comerciales. Tampoco se permite utilizar marcas o personajes de terceros fuera de los derechos efectivamente otorgados.

Cuando una licencia específica del pack indique usos comerciales permitidos o restricciones distintas, se aplicará esa licencia en la medida en que el otorgante tenga facultades para concederlos. Si necesitas aclarar los permisos de un producto antes de comprar, contáctanos.

5. Requisitos técnicos y resultados de impresión

Es responsabilidad del comprador verificar la compatibilidad de los archivos con su software, impresora y proceso de impresión. El resultado depende de escala, orientación, soportes, parámetros de laminado, calibración, resinas o filamentos, entre otros factores. Las fotografías y renders no constituyen una garantía de resultados idénticos en todos los equipos. Esto no excluye nuestra responsabilidad por defectos del propio archivo cuando corresponda conforme a la ley.

Usa impresoras, resinas y otros materiales conforme a las instrucciones de sus fabricantes y las medidas de seguridad adecuadas.

6. Archivos dañados, cambios y reembolsos

Si un archivo está dañado, incompleto o no puede abrirse correctamente, puedes reportarlo dentro del plazo comercial de 5 días naturales desde la entrega del enlace de descarga previsto en nuestra política de reembolsos. Te solicitaremos los datos del pedido y una descripción del problema para intentar resolverlo mediante reenvío, restablecimiento del acceso o, si no puede subsanarse, un cambio acordado por otro pack.

La política comercial de la tienda no contempla reembolsos por simple cambio de opinión ni como solución ordinaria a incidencias que puedan corregirse. Esta condición no limita los derechos, plazos, garantías, devoluciones o reembolsos exigibles por la legislación aplicable. Consulta nuestra Política de reembolso para el procedimiento completo.

7. Cuenta del cliente y uso permitido del sitio

Si creas una cuenta, mantén protegidos tus datos de acceso y proporciona información correcta para administrar compras y soporte. No está permitido obtener archivos asociados a pedidos ajenos, eludir mecanismos de protección, emplear la tienda para fraudes ni interferir de forma maliciosa con su funcionamiento. Podemos adoptar medidas proporcionadas frente a usos abusivos, respetando los derechos asociados a compras legítimas.

8. Privacidad y proveedores externos

Tratamos los datos necesarios para gestionar compras, descargas y atención al cliente conforme a nuestra Política de privacidad. El procesamiento de pagos, alojamiento y entrega de archivos puede involucrar a Shopify y otros proveedores con términos y prácticas propios.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Procuramos mantener el sitio y las descargas en funcionamiento. Sin embargo, pueden ocurrir interrupciones temporales por mantenimiento, eventos externos o problemas técnicos. Atenderemos las incidencias razonablemente y cumpliremos las obligaciones que nos correspondan. Ningún apartado de estos términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse ni los derechos irrenunciables de los consumidores.

10. Actualizaciones de estos términos

Podremos actualizar estas condiciones cuando cambien el servicio, sus características o el marco normativo. La versión vigente y su fecha de revisión se mostrarán en esta página. Los cambios no afectarán retroactivamente derechos adquiridos cuando la legislación aplicable lo impida.

11. Legislación y resolución de dudas

Estos términos se interpretan conforme a las leyes aplicables en México, sin perjuicio de otros derechos de protección al consumidor que correspondan. Para dudas o reclamaciones puedes escribirnos; ello no limita tu derecho a acudir a las autoridades competentes o a los mecanismos legales correspondientes.

12. Contacto

ImPrime3D — im-prime3d.com
Correo: prisma_in@hotmail.com
Formulario de contacto